Tilfredsstillende kunde-support og service prioriteres højt hos IdeFA Gruppen. Vi har udviklet et særligt support-område, hvor kunder har særlig adgang til en række supportfunktioner: Support-forums, FAQ (spørgsmålet stillet og svaret på), ordbogsfunktion, manualer, vejledninger, nyheder, udsendelse af nyhedsbrev, videndeling, erfaringsudveksling, mulighed for fjernsupport i form af direkte online-assistance kombineret med telefon-support.

Som udgangspunkt er der ingen begrænsninger for brug af vores support. I særlige tilfælde vil IdeFA Gruppen anbefale andre tiltag f.eks et ekstra kursus eller et klippekort. Et abonnement inkluderer ikke telefon support, kurser og løsning af opgaver, der kræver længerevarende research/produktionsforløb. Her anbefaler vi et klippekort. 

Har du brug for TYPO3 support samt osCommerce support til eksterne løsninger/egen server kan vi tilbyde flere forskellige muligheder, alt efter dit behov for TYPO3 support/osCommerce support.

Du kan henvende dig pr. email og vi garanterer en svartid indenfor 24 timer. Emails besvares på dansk og engelsk.