Tilfredsstillende kunde-support og service prioriteres højt hos IdeFA Gruppen.

Som udgangspunkt er der ingen begrænsninger for brug af vores support og vi tilbyder følgende:

• E-mail support
• Telefon support
• Fjernsupport i form af direkte online-assistance kombineret med telefon-support.
• Via Skype
• Konference møder pr. telefon (op til 25)
• Video konferencer (op til 25)

Vi har udviklet et særligt kunde support-område, hvor vores kunder har særlig adgang til en række supportfunktioner: FAQ (spørgsmålet stillet og svaret på) manualer, vejledninger og nyheder m.m.

I særlige tilfælde vil IdeFA Gruppen anbefale andre tiltag f.eks et ekstra kursus eller et klippekort.