KONTAKT +45 9840 7610

Ring mig op

(*)
(*)

Rådgivning og support

Vores mål er at etablere et langvarigt, tillidsfuldt samarbejde med vore kunder og vi tilbyder derfor flere former for efterfølgende support og rådgivning.

Vore support løsninger består af overvågningsperiode, klippekort ordning og online eller telefon support, fjernestyring, online video samtaler - tilpasset efter eget valg.

Klippekort til support, layout, udvikling m.m.

Et klippekort er en supportkonto, som du opretter hos IdeFA Gruppen. Hver gang du henvender dig angående support, bliver din konto nedskrevet med de takster, der er aftalt. 

Med et klippekort, kan du få hjælp til alle de funktioner, der er brugt i dine web løsninger dvs. layout, opdateringer, indholdsproduktion og rådgivning om informationsstruktur m.m.

Prisern er 6.500,- kr. for 10 timer (650,- kr. i timen)

Klippekortet er opdelt i enheder af 30 minutters varighed. Et "klip" kan opdeles i to, hvis din forespørgelse kan besvares kort. Klippekortet tilhører virksomheden, der har købt det.

Du kan henvende dig telefonisk alle hverdage ml. kl. 8.30 - 16.00

Derudover får klippekortets indehaver en email, når kortet skal fornyes. Hvis en opgave ikke kan løses indenfor et klippekorts resterende "klip", kontakter vi dig med henblik på en evt. fornyelse af aftalen. 

Undervisning

Basis kurser eller individuelt kurser til din webløsning. Alle kurser kan foregå på vores kontorer i Frederikshavn eller RY, online eller hos dig.

Driftsikkerhed

Hos IdeFA Gruppen har vi valgt at gå med livrem og seler i forhold til drift og sikkerhed med vores webløsninger:

Oppetid på hele 99,9%.

Daglig backup og mulighed for special backup ønsker.

Vores servere er placeret i Danmark og ligger indenfor fysisk rækkevide.

Hotline - 24/7 support til mennesker også i weekenden.

Drift af webløsninger siden 2004 og flere end 300 hosting kunder.