Tiderne er forbi, hvor de store kædehoteller hvert år erobrede mere og mere af markedet, var langt foran med adgang til viden og indsigt og investerede massivt i store komplekse og meget dyre værktøjer, som gav enorme konkurrence fordele. 

Markedet har forandret sig, investeringer i digitalisering og adgang til viden og indsigt om dine gæster er nemt, hurtigt og tilgængelig for alle hoteller i dag.

Som Hotel direktør kan du med Hotel BI få et 360-graders overblik over hotellets drift. Hotel Business Intelligence repræsenterer ikke blot en samling af rapporter og dashboards; det er et afgørende redskab, der giver ledelsen mulighed for at navigere i hotel branchen kompleksitet. Ved at tilkoble og analysere datastrømme, åbnes døren for, at optimerede processer, øget kundetilfredshed og en forbedret bundlinje.

Salgsteams kan udnytte Hotel BI til at identificere de mest profitable salgskanaler og kunde segmenter. Ved at analysere bookingtrends og kundeadfærd kan salget optimeres ved at fokusere på de mest effektive opsalgsmuligheder og kampagner.

Eksempel: Ved at sammenligne PMS data med OTA performance kan salgsteams udvikle målrettede strategier for at øge direkte bookinger og reducere kommissionsomkostninger.

Marketing kan bruge Hotel BI til at forstå kunderejsen dybt og at spore ROI for hver marketingkanal. Ved at segmentere kundedata kan marketing skræddersy kampagner og tilbud, der resonere med specifikke demografier.

Eksempel: Ved at analysere anmeldelsesdata og kundetilbagemeldinger kan marketingafdelingen identificere og fremhæve hotellets stærke sider i kampagner for at forbedre online reputation.

I den konkurrenceprægede og datadrevne verden af hospitality, udgør Hotel Business Intelligence (BI) fundamentet for strategisk beslutningstagning.

Ved at integrere PMS (Property Management System) data, OTA information, salgsstatistikker, marketinganalyser og gæsteanmeldelser og transformerer rå data til handlingsbar indsigt og viden til bedre bundlinje.