Hurtig og effektiv support
Har du brug for hjælp eller en opgave som skal løses her og nu?
Med et klippekort kan du få hjælp til alle de funktioner, der er brugt i dine løsninger dvs. support, grafik, layout, opdateringer & indholdsproduktion.
Klippekort
Vores mål er at etablere et langvarigt, tillidsfuldt samarbejde med dig og vi tilbyder derfor flere former for efterfølgende support og rådgivning.
Et klippekort er en supportkonto, som du opretter hos IdeFA Gruppen og dermed kan du få hjælp til alle de funktioner, der er brugt i dine digitale løsninger dvs. support, grafik, layout, opdateringer & indholdsproduktion.
Klippekortet er opdelt i enheder af 15 minutters varighed. Et "klip" kan opdeles i fire, hvis din forespørgelse kan besvares kort.
Fordele ved et Klippekort:
- Økonomisk effektivt: I forudbetaler for et bestemt antal supportopgaver/-tid fremfor at betale pr. time/opgave.
- Budgettering: I ved præcis, hvor meget I vil bruge på support, og vil derfor ikke blive overrasket over uventede regninger.
- Fleksibilitet: I kan bruge klippene på forskellige typer supportopgaver, som passer til et skiftende behov.
- Tilgængelighed: Med klippekoret garanterer vi en let tilgængelig support, når du har brug for det.
Klippekortet tilhører virksomheden, der har købt det
Hver gang du henvender dig angående support, bliver din konto nedskrevet med de takster, der er aftalt og klippekortets indehaver modtager en email, når kortet skal fornyes. Hvis en opgave ikke kan løses indenfor et klippekorts resterende "klip", kontakter vi dig med henblik på en evt. fornyelse af aftalen.
Et klippekort har ingen udløbsdato men ubenyttet tid udbetales ikke.
| Opgaver | Klippekort |
|---|---|
| Telefon support | x |
| Mail support | x |
| Rådgivning | x |
| Rettelser (tilretning af indhold) | x |
| Fornyelser (indholds opsætning) | x |
| Markting opsætning/optimering | x |
| Udløbsdato på Klippekortet | Ingen |
| Ubenyttet tid udbetales | Nej |
| Opgaver/tid afregnes pr. | 15 minutter |
Support med Klippekort
Telefon eller mail
Vi sidder klar til at hjælpe dig på alle hverdage fra kl. 8.30 - 16.00
Online via Teams
Vi yder også online support og kan hjælpe dig via din egen skærm.
Bestil et Klippekort
Har du spørgsmål?
Vi vil meget gerne give hjælpe dig, inden
du beslutter dig - Ring på 98 40 76 02
"Vi er ovenud tilfredse, og Søren og Morten springer til med det samme, hvis det er noget. Jeg giver IdeFA min varmeste anbefaling og de største roser"
"Man oplever aldrig at være til besvær, men at være velkommen med ønsker og spørgsmål – det er et godt gammeldags kundeforhold, som ellers kan være svært at finde"
"Med IdeFA har vi en stærk digital samarbejdspartner der har fingeren på pulsen og altid rykker hurtigt på vores ideer og ønsker"
