Datadrevet vækststrategi
- med mærkbare resultater
Hotel Nordbo i Nuuk har på få år gennemgået en markant udvikling. Fra at arbejde med fragmenterede systemer til i dag at træffe beslutninger på et solidt, datadrevet grundlag.
Resultatet? - En fordobling af RevPAR fra 40 % til 80 % – og højere indtjening pr. gæst, selv med en mindre reduktion i indtjeningen pr. værelse.
Data som
drivkraft
Samarbejdet begyndte med ønsket om et samlet overblik over hotellets performance. Ved at koble PMS-data fra Spectra med marketingdata i Power BI, fik ledelsen et dashboard med fuldt indblik i de vigtigste KPI’er.
Det har gjort data til en naturlig del af både de strategiske møder og den daglige drift – og givet medarbejderne et klart billede af, hvordan deres indsats påvirker helheden.
Strategiske greb
med effekt
Samarbejdet har medført konkrete drifts tiltag, blandt andet :
- Ansættelse af en dedikeret B2B-sælger og en receptionschef med ansvar for dynamisk prissætning
- Ny salgsstrategi med fokus på CRM og loyalitetsprogrammer
- System til overvågning af gæstetilfredshed og dybdegående markedsgruppe-analyser
- Implementering af RateTiger og optimering af OTA-kanaler, TripAdvisor og SoMe
- Målrettede presseindsatser og styrket brandidentitet
- Ny styrket kommunikations- og marketingstrategi som har medvirket til nye kundegrupper og internationale segmenter
Klare gevinster – og nye ambitioner
Indsatsen har ikke kun styrket belægning og indtjening – den har også givet mod på vækst. Hotellet udvider nu med nye konferencefaciliteter og yderligere 30 værelser i 2025/2026.
Visuelt og sprogligt er der skabt en rød tråd på tværs af hjemmeside, annoncer og organiske kanaler. Brandet er moderniseret med nyt logo, styrket storytelling og en klar identitet – også for restaurantkonceptet Aaveq, der bygger på moderne grønlandsk gastronomi og lokale værdier.
Fra pen til
datakultur
Rejsen fra manuelle processer til en fuldt forankret datakultur har været afgørende. I dag arbejder Hotel Nordbo målrettet med indsigt, positionering og synliggørelse – både over for lokale gæster og det internationale marked.
Et samarbejde med fokus på performance, gæsteoplevelse og fremtidig vækst.
