OTA’er er ikke konkurrenter

Mange hoteller ser OTA-kanalerne som nødvendige onde eller en dyr mellemregning på bundlinjen.
Men den tankegang koster både omsætning og muligheder.

OTA’er er ikke konkurrenter.
De er din adgang til markeder, du endnu ikke har vundet.

Når du bruger dem rigtigt, kan OTA’er være en af de mest effektive måder at udvide dit marked, øge din direkte andel og styrke din bundlinje.
Men det kræver en strategi. Og det kræver data.

Stå stærkt på dit eget marked

Alle hoteller har ét fælles mål:
at så mange som muligt booker direkte hos jer.

Det kræver, at du står solidt på dit hjemmemarked.
Dine vigtigste direkte bookinger skal komme fra:

• din hjemmeside
• din reception – via mail eller telefon
• walk-ins

Når det fungerer, står du stærkt.
Men det er ofte ikke nok til at udvide markedet eller ramme nye målgrupper.
Det er her OTA-kanalerne gør en forskel.

OTA’er er din bro til nye gæster

Booking.com, Expedia, Google, TripAdvisor og Trivago er nogle af verdens stærkeste salgs- og markedsføringsmaskiner.

De giver dig:

• adgang til nye lande og nye segmenter
• synlighed i markeder, du ikke selv arbejder i
• en platform, hvor gæster sammenligner og opdager hoteller som dit
• mulighed for at teste priser og budskaber uden at ændre hjemmesiden

Men fordelene kommer kun, hvis du styrer dine kanaler.
Ikke hvis du lader dem styre dig.

Kontrol over dine priser er nøglen

Hvis din hjemmeside og dine OTA-kanaler har samme pris – hvorfor så betale kommission?

Hvis du altid matcher priser, mister du den vigtigste fordel du har:
kontrollen over, hvordan du bruger dine kanaler strategisk.

Du bør kunne:

• ligge højere på OTA’er i perioder med høj efterspørgsel
• ligge lavere på OTA’er i perioder, hvor du mangler synlighed
• holde din egen hjemmeside konkurrencedygtig
• teste kampagner uden at ændre dit primære salgsvindue

Hvis alle priser følger samme strategi, bør du spørge:
Er det fordi det er nemt – eller fordi det er gennemtænkt?

En opdateret profil sælger bedre end en god pris

Det er ikke kun prisen, der afgør om gæsten vælger dig.
Det er din tilstedeværelse.

Her taber mange hoteller omsætning, simpelthen fordi deres profiler er forældede.

Du bør sikre:

• opdaterede billeder, der viser sæsonerne
• tekster, der afspejler virkeligheden og den oplevelse du tilbyder
• korrekt og fyldestgørende information
• aktive tilbud og rigtige beskrivelser af værelser og services

Hvis dine OTA-profiler ser “flade” ud, gør dine konkurrenters det ikke.

Gør det let at finde både din OTA-profil og din hjemmeside

Gæster går frem og tilbage mellem kanaler.
De sammenligner, læser anmeldelser og vurderer informationer.

Du skal sikre:

• at din hjemmeside er synlig og let at finde
• at dine OTA-profiler fremstår professionelle
• at overgangen fra OTA til hjemmeside giver mening

Hvis gæsten ikke kan finde dig, kan de heller ikke booke direkte.

Du skal have en strategi for OTA-gæster – ikke bare en forhåbning

Når gæsten først har booket via en OTA, begynder det egentlige arbejde.
For det er nu, du har chancen for at konvertere dem til direkte gæster næste gang.

Du bør afklare:

• hvilke nationaliteter du vil arbejde med
• hvilke segmenter der har størst potentiale
• hvordan du kommunikerer før ankomst
• hvad du gør under opholdet for at skabe loyalitet
• hvordan du følger op, når gæsten rejser

Uden data kan du ikke vælge – du gætter.

Hvorfor booker gæster på OTA, når de har besøgt din hjemmeside?

Det spørgsmål bør enhver hoteldirektør stille sig selv.

For at få svaret, skal du selv gennem bookingen:

• test din egen hjemmeside
• test dine egne ophold
• se om dine mersalg er tydelige
• mål hvor lang tid processen tager
• bed receptionen om at teste den samme rejse

Gæsten vælger den løsning der føles lettest.
Hvis OTA’erne virker mere overskuelige end din hjemmeside, er det ikke deres fejl.

AI ændrer spillereglerne – og OTA’erne vinder lige nu

Både ChatGPT og Google Gemini henter hotelinformation fra OTA’er.
OTA’erne er partner på de største AI-platforme.
Det betyder, at dit indhold på OTA’er bliver en del af gæstens beslutningsgrundlag, uanset hvor de starter.

Hvis dine profiler er forældede, er det det billede AI giver videre.

Ingen data, ingen strategi

Du kan ikke styre dine kanaler uden data.
Du kan ikke udvide dit marked uden data.
Og du kan ikke skabe flere direkte bookinger uden data.

Det er fundamentet.

Når du ved:

• hvem der booker
• hvor de kommer fra
• hvilke OTA’er der performer
• hvordan konverteringen ser ud
• hvor dine svage og stærke markeder ligger

så kan du udforme en strategi, der skaber vækst i stedet for tilfældigheder.

Her hjælper IdeFA’s OTA & Metasearch Management

For at gøre arbejdet lettere tilbyder vi en struktureret løsning, hvor dit hotel får:

• løbende opdatering af alle OTA-profiler
• sæsonskifte i billeder og indhold
• validering af tekster og informationer
• anbefalinger på forbedringer
• kampagnestyring (PLUS og PRO)
• kvartalsrapporter og indsigt i performance
• fri adgang til opdateringer mellem gennemgange

Du vælger niveau: BASIS, PLUS eller PRO – alt afhænger af, hvor aktivt du vil arbejde med kanalerne.

Vil du stå stærkere på både egne og eksterne kanaler?

Book en introduktion, og se hvordan vi hjælper hoteller med at få styr på deres OTA-profiler, løfte synligheden og skabe en kanalstrategi der styrker bundlinjen.